“各地區政府門戶網站逐步落實把政府網站建設成政務公開第一平臺的工作部署。”清華大學電子政務實驗室副主任張少彤認為，經過多年整改，政府網站信息發布更“悅”讀。

“以貴州省政府門戶網站為例，前兩年查詢最新政策還得進入相應欄目逐條翻閱。”張少彤說，如今，該網站政策發布明顯改善。“惠民政策明白卡”欄目以用戶需求為參照關聯發布，集中呈現各部門制定的政策，如“教育惠民政策”整合了“學前教育資助”“義務教育‘三免兩補’”等。

但是，政府網站傳統的信息發布功能仍有改進空間。記者登錄中國政府網“我為政府網站找錯”平臺，依據2015年9月至2019年4月間“曝光”的12.2萬余條記錄，在網民提交的問題中，因信息不準確、更新不及時、內容無法訪問等情況導致的使用問題超七成。

在公布的新檢查指標中，除了將“首頁不更新”“欄目不更新”要求劃為不能碰的“紅線”外，動態要聞、政策解讀等“發布解讀”指標在“扣分指標”中權重最高。

檢查指標中，未提供全站站內搜索功能或功能不可用的，在搜索結果第一頁無法找到已發布信息或服務標題的，或未對搜索結果進行分類展現的，均要扣分；同時，鼓勵提供關鍵詞模糊搜索和信息聚合功能。

“搜索功能不可用、不好用。”不少用戶反映，與信息發布密切相關的站內搜索功能仍是使用痛點。另外，在實際使用中，群眾未必清楚何種服務事項要去哪個單位或哪個層級的網站查詢，也未必了解各種服務的專業術語，比如輸入“小孩辦戶口”往往搜不到“新生兒入戶”術語對應的信息。

“除了技術原因，還有很多政策文件分類從政府管理視角出發，導致文件庫管理不夠便民。”北京市政務服務管理局有關負責人在接受采訪時表示，政府專業網站建設首先要轉變理念，多從用戶角度考慮。